상품명 표기기준 위반 승인대기상품 복원요청하기!

갑작스러운 승인대기, 당황하지 마세요!
어느 날 갑자기 전시 중이던 상품이 승인대기 상태로 변경되면 많이 당황하실 텐데요. 
이럴 때는 침착하게 대응하는 것이 중요해요. 

승인대기에 걸린 상품이 여러 건이라도 하나씩 차근차근 해결해 나가면 됩니다.

 

 

먼저 스마트스토어센터에 들어오셔서 상품관리-상품조회/수정 클릭해주세요.

 

그러면 전체상품중 품절 옆에 승인대기 1건 되어있는걸 볼 수 있어요.

승인대기 클릭하여 해당상품을 요청에 따라 수정해주세요.

 

 

 

1. 수정 요청 내용 확인하기
먼저 승인대기 상태인 상품을 클릭해 보세요. 상품 목록 창에서 '판매상태' 칸에 '승인대기'라고 표시되어 있을 거예요. 이를 클릭하면 왜 승인대기 상태가 되었는지, 어떤 부분을 수정해야 하는지 자세한 내용을 확인할 수 있어요.

2. 상품 정보 수정하기
수정 요청 내용에 따라 상품 정보를 수정합니다. 주로 상품명 표기기준 위반과 관련된 내용일 텐데요, 네이버 쇼핑의 상품명 표기기준을 잘 숙지하고 이에 맞게 수정해야 해요.

3. 저장 및 복원 요청하기
수정을 완료했다면 반드시 '저장하기'를 클릭해주세요. 그 다음 스마트스토어 첫 페이지의 상품란에서 '수정 요청 상품'을 클릭합니다. 여기서 다시 한 번 수정 요청 내용을 확인하고, 모든 사항이 제대로 수정되었는지 점검한 후 '복원 요청'을 클릭하세요.

4. 승인 대기
복원 요청 후에는 네이버 쇼핑의 검수 과정을 거치게 됩니다. 보통 몇 시간 내에 처리되며, 승인이 완료되면 문자 메시지로 알림을 받게 돼요.

 

 

복원요청은 위 상품을 수정하고 난뒤 다시 스마트스토어센터 메인을 클릭하여 보면

오른쪽 하단에 이렇게 판매중인 상품 및 수정요청상품이 보일거에요!

 

 

 

수정요청상품을 클릭하면 복원상태-복원요청하기 클릭할수 있게 되어있어요.

클릭 후 복원요청중으로 바뀐걸 볼 수있는데요.

 

✅상품명 표기기준 주의사항✅
승인대기를 예방하기 위해서는 

네이버 쇼핑의 상품명 표기기준을 잘 숙지하고 따르는 것이 중요합니다. 

주요 주의사항은 다음과 같아요:
▪️상품명은 간결하고 명확하게 작성해야 해요.
▪️ 과도한 특수문자 사용은 피해야 합니다.
▪️ 불필요한 형용사나 과장된 표현은 삼가세요.
▪️ 상품과 직접적인 관련이 없는 키워드는 사용하지 마세요.
▪️ 가격이나 할인 정보를 상품명에 포함하지 않도록 해요.
이러한 기준을 잘 지키면 승인대기 상황을 크게 줄일 수 있을 거예요.

 

제가 걸린 이유를 보자면...?

1번옵션에서 보여지는 대표썸네일과 동일해야하는데

여러옵션들이 함께 보여져서 그런것 같아요?

 

Q. 1번 옵션 상품이 품절된 경우 다른 옵션상품으로 바꿔서 판매하면 안되나요?

판매중인 상품을 타 상품으로 변경하면 기존 운영정책인 '상품ID재사용'정책으로 제재됩니다. 

 

Q. 상품명에 표기하지 않을 수 있는 옵션은 '색상,사이즈' 외에는 없나요? 

색상, 사이즈의 경우도 옵션의 가격이 모두 같은 경우에만 상품명에 표기하지 않을 수 있습니다. 

그 외 옵션은 첫 번째 옵션명을 상품명에 등록 부탁드립니다. 

그리고 그들 옵션명을 검색하는 사용자도 많기 때문에 상품명에서 제외하는 것보다는 첫 번째 옵션을 표기하는 것이 유리합니다.

 

Q. 상품의 대표 이미지도 첫번째 옵션으로 등록해야 하나요?

변경된 정책은 옵션 1번 상품을 상품명에 표기하도록 하여, 검색결과 기준으로는 실질적인 단일상품 형태로 등록하는 것을 기본으로 하고 있습니다. 

상품명과 맞지 않는 이미지를 등록할 경우 기존 운영정책에 의해 상품정보 불일치 사유로 삭제될 수 있으므로 상품명에 표기된 (옵션1) 상품의 이미지를 사용해야 합니다. 

 예시)

 - 상품명 : AA마스크 KF94_대형 흰색 10매

 - 대표 이미지 : AA마스크 KF94_대형 흰색 10매

 - 옵션1: AA마스크 KF94_대형 흰색 10매

 - 옵션2: AA마스크 KF94_소형 블랙 10매

 

Q. '직접입력형' 옵션은 어떻게 되나요?

구매자가 원하는 옵션을 직접 기입하는 '직접 입력형' 옵션을 활용해서 상품을 선택하는 것은, 첫 번째 옵션과 상품명을 일치시킬 수 없기 때문에 사용하실 수 없습니다.

다만 상품의 선택이 아닌, 제작 상품에서 활용되는 '각인 문구' 등은 직접입력형 옵션으로 사용할 수 있습니다.

예시)

 - 상품명 : AA케이스 각인 

 - 옵션1: AA케이스 각인

 - 옵션2 : BB케이스 각인(+1000)

 - 직접입력형 : (각인 문구 직접 입력)

 

스마트스토어 운영 중 승인대기 상황은 언제든 발생할 수 있어요. 

하지만 이제 여러분은 어떻게 대처해야 할지 알게 되었죠? 

침착하게 수정 요청 내용을 확인하고, 상품 정보를 수정한 후 복원 요청을 하면 됩니다. 

그리고 앞으로는 상품명 표기기준을 잘 지켜 승인대기 상황 자체를 줄이는 것이 좋겠죠?