스마트스토어 클린기준 위반 사유 총정리 & 복구 가이드

스토어를 키우다 보면 누구나 한 번쯤 클린기준 위반을 마주합니다.
저도 8월에 ‘상품명 표기 기준’‧으로 수정요청을 받았고,

수정→재요청을 거쳐 바로 최종 복구했어요.

이 과정에서 배운 위반 유형, 체크 방법, 복구 절차, 모음상품(여러 옵션) 정책을 한 번에 정리합니다.

 

 

TL;DR (요약)
위반 이력은 6개월 누적되니 즉시 조치가 핵심.

쇼핑파트너센터 → 정보관리 → 클린위반현황에서 사유·링크 확인.
복구 절차: 현황 확인 → 상품수정 → 복원요청(1~3일 내 반영).

 

 

 

정말 짜증나는건 이렇게 해서 몇개의 상품을 수정하고 복원요청까지 다 완료했는데도.

오늘아침에 메일을 또받았어요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

정말 기분이 별로입니다.

 

 

암튼 그래서 다시 한번 저도 클린위준 체크 한번 해봅니다.

 

모음상품(여러 옵션) 규정 강화:
1번 옵션 추가금 금지,
대표사진=1번 옵션,
상품명=1번 옵션만 기재. (미끼가격 방지 목적)

후기 많은 상품은 “수정”; 초기 상품은 “삭제 후 재등록”이 더 빠를 때도 있음.

1. 위반 시 패널티 단계
주의: 수정하면 통과 가능

제한 1: 3일간 전체상품 노출 불가
제한 2: 6일간 전체상품 노출 불가

주의/제한 이력 6개월 누적 → 반복 시 스토어까지 제한될 수 있음

2. 어디서 확인하나?
스토어센터 메인 하단 → ‘수정요청 상품’ (건수 확인)

메일 안내 병행
쇼핑파트너센터 → 정보관리 → 클린위반현황 (사유·가이드 링크 제공)

3. 위반사유 전체 지도
A) 취급불가 (아예 판매 불가)
성인 기준위반/청소년유해: 선정적 이미지, 전자담배 등
사회 이슈 지정: 몰카, 만능키 등 범죄 악용 우려
관할기관 삭제요청: 식약처·환경부 조치 상품
불법/온라인 판매금지: 샘플화장품, 도수 안경, 술, 총포
네이버 취급대상 아님: 도서, 휴대폰 등
가품/이미테이션: 짝퉁 지갑, 디자인 카피
권리침해 신고: 상표/저작/디자인권 침해 접수

B) 상품정보 기재 위반 (가장 흔함)
상품명 표기기준 위반:
해외상품인데 [해외] 미표기,
렌탈인데 [렌탈]/의무사용기간/월요금 미기재 등
정보 상이(이미지‧스펙‧가격):
가격비교 10,000원 vs 상세페이지 11,000원,
악세 포함/미포함 표기 불일치
인증/고지의무 위반: KC‧원산지‧친환경 등 인증번호 누락/불일치
허위 과대광고: 치료‧예방 등 금지 표현
원부/카테고리 오매칭: 모델‧성별 카테고리 불일치 등

C) 판매활동 위반 (운영 과정의 문제)
가격/배송비 기준위반: 옵션·배송비로 실제가를 높여 보이게 하는 행위
상품ID 재사용: 잘 노출되던 ID에 다른 모델 덮어쓰기(리뷰 불일치)
구매자 부당거래 유도: 직거래/현금/전화유도/부가세 별도 등
중복상품: 노출 목적의 동일상품 다중 등록
허위거래: 지인/마케팅 동원 집중구매 등
부정클릭: 구매 무관 다량 클릭
품절/페이지/결제 오류: 접근·구매 시 오류/품절 상태

4. 모음상품(여러 옵션) 규정 강화 포인트
정책 의도: 미끼가격(가장 싼 옵션으로 끌어들인 뒤 실제 구매옵션에서 추가금) 방지.

1번 옵션: 추가금 불가
대표사진: 1번 옵션만 노출
상품명: 1번 옵션만 기재 (2번 옵션 색상/사이즈를 제목에 쓰지 않음)
대표사진=상품명=1번 옵션 일치가 원칙
옵션명을 제목에 아예 언급하지 않는 것도 가능(혼동 방지)

예) 마스크(화이트/블랙) 판매
→ 상품명/대표사진은 ‘화이트(1번 옵션)’만. 블랙은 옵션 목록에서 선택.

5. 복구 절차 (한 번에 끝내는 체크리스트)
현황 확인: 쇼핑파트너센터 → 정보관리 → 클린위반현황
가이드 숙지: 위반 항목 옆 안내 링크 필독
상품 수정: 스토어센터 → 상품관리 → 상품조회/수정
제목(아이콘/표기), 대표사진, 옵션/가격, 인증, 카테고리 모두 점검
복원요청: 스토어센터 메인 하단 ‘수정요청 상품’ → 복원요청
후속조정: 1~3일 내 반영. 추가 보완 요청 오면 즉시 재수정

팁: 후기·지표가 쌓인 주력 상품은 ‘수정 유지’,
테스트 성격/초기 노출 상품은 ‘삭제→재등록’이 빠를 때가 있어요.

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 사전 예방 체크리스트
업로드 전
 카테고리 정확? (성별/모델/품목 일치)
 상품명 표기 규정 충족? ([해외], [렌탈] 등)
 대표사진이 실제 판매 기본구성/1번 옵션과 일치?
 옵션/가격에 추가금 미끼 요소 없음?
 인증/원산지/친환경 번호 기재 OK?
 과대표현(치료·예방·효능 보장) 제거?
 원부정보/가격비교 정보와 상세페이지 일치?

업로드 직후
 쇼핑파트너센터 클린위반현황 확인
 가격비교 노출 정보와 상세페이지 재대조
 모바일 UI에서 옵션/배송비 노출 상태 점검

 

운영 중
 품절/페이지/결제 오류 모니터링
 중복상품 정리(묶어 팔 것 vs 개별 노출 전략 분리)
 옵션정책(1번 옵션/대표사진/상품명) 유지

7. 실전 메모
방치만 안 하면 보통 경고·제한까지는 잘 안 감.
다만 페이지 잦은 수정은 순위 하락으로 이어질 수 있음.
모음상품은 1번 옵션 설계가 성패: 추가금/대표사진/상품명 일치 먼저 잡기.
반복 위반은 6개월 누적이라 같은 실수 한 번 더가 치명적.

 

클린기준에 현재 계속 상품명, 상세페이지에 "친환경"단어가 제재를 받고 있어요.. 
언젠가 한번 쭈우욱. 제재가 들어올때가 됬다 생각했는데 거의 시리즈로 제재당하고 있어요! ㅎ

 

 

http://rungnnn.tistory.com/433

스마트스토어 친환경문구 수정요청 해결했어요!