스마트스토어 상품 순위 떨어진 이유, 데이터로 찾는 방법”
네이버 스마트스토어 ‘넥스트 스코어’,
6년차 파워등급 셀러가 보고 느낀 변화
“온라인 쇼핑몰 창업”, “스마트스토어 데이터 분석”, “쇼핑몰 전환율”,
이제는 더 이상 남 일 아니에요.
저처럼 이미 자리를 잡은 셀러에게도 새로운 기회가 열렸습니다.
6년 동안 쌓아온 운영의 감, 이제는 ‘데이터’로 정교하게 다듬을 때
스마트스토어를 운영한 지 벌써 6년이 넘었어요.
중간에 시행착오도 많았지만, 꾸준히 해온 덕분에 지금은 ‘파워등급’ 셀러로 자리 잡았습니다.
특히 직접 광고를 돌리기보다는 광고는 대행사에 맡기고,
블로그와 인스타그램을 중심으로 자사 채널 운영에 집중해왔죠.
그런데 최근 스마트스토어센터 개편 소식을 접하고,
솔직히 말하면 처음엔 ‘굳이 봐야 하나?’ 싶었어요.
하지만 막상 로그인해서 ‘넥스트 스코어’를 직접 확인해보고
나니 생각이 완전히 달라졌습니다.
"아, 이건 내가 평소에 놓쳤던 부분들을 꽤 정확하게 짚어주는 시스템이구나" 싶더라고요.
파워등급 셀러가 ‘넥스트 스코어’를 보고 느낀 진짜 변화
대행사 리포트를 넘어서 ‘내가 직접 보는’ 리얼 데이터
지금까지는 광고 성과를 대행사 리포트로만 받아봤어요.
클릭률, 전환율 중심으로 설명을 해주는데,
솔직히 그게 진짜 내 상품에 어떤 영향을 줬는지는 애매한 부분도 있었거든요.
그런데 스마트스토어센터에서는 고객 유입 이후의 행동까지 보여줘요.
예: A상품 광고 클릭은 많지만 구매율이 낮다면?
→ 상품 상세페이지, 이미지, 리뷰 신뢰도 문제일 수 있겠죠.
→ 직접 확인 후, 인스타 후기 콘텐츠로 보완 가능!
이런 흐름을 내가 광고 데이터를 분석해서
직접 운영 전략에 반영할 수 있다는 게 너무 좋았어요.
'넥스트 스코어', 내 스토어의 건강검진표 같아요
스마트스토어센터에 들어가면 검색랭킹, 유입, 판매패널티, 인기검색어순위가 나와요.
안보는게 차라리 약인가 할정도로
순위가 엄청나게 내려간걸 한눈에 파악할 수 있었어요.
OTL......점검이 필요한게 참 많네요 ㅠㅠ
광고점검, 마케팅메세지 보내기, 재구매고객관리 로 필요한 상품은 이렇게 옆에 떠요.
뜨는걸 다시 체크해서 누르니~ 바로 마케팅메세지보내기로 이동하고요.
광고 역시도 다시 광고설정할수 있게 이동 가능해요!! 오~~~
저도 누르고 나서 마케팅 메세지도 다시 보내봅니다!
상품 순위 떨어졌다고요?
이유도 모른 채 속상해하지 마세요 –
스마트스토어 랭킹 제대로 알려드릴게요!!!
“어제까지만 해도 3위였는데, 갑자기 50위 밖이라니…
무슨 일이 있었던 거지?”
6년 차 셀러인 저도 처음엔 그랬어요.
순위가 오르락내리락하는데, 이유를 알 수 없을 때 느끼는 그 막막함…ㅠㅠ
그동안 쏟아부은 시간과 정성이 숫자 하나로 무너지는 것 같은 느낌, 저도 너무 잘 압니다.
이제는 감이 아니라 데이터를 보긴 봐야해요.
이전까지는 감으로 스토어를 운영했다면, 이제 데이터를 통해 더 분석적으로 움직여야겠죠?
🙋♀️ 상품 랭킹, 숫자 뒤에 숨겨진 진짜 의미를 아시나요?
스마트스토어센터에서는 매일 일반 상품과
카탈로그 상품의 순위 변화를 집계해 보여주는데요,
이걸 제대로 이해하면, 단순히 ‘올랐다, 떨어졌다’를 넘어서 왜 떨어졌는지,
앞으로 어떻게 대응해야 하는지도 보이기 시작해요.
📌 먼저, 두 가지 랭킹 기준을 구분해볼게요
구분 제공 범위 및 기준
일반 상품 네이버쇼핑 상위 200위까지 랭킹 제공
카탈로그 상품 내가 등록한 상품이 포함된 카탈로그 내 10위까지만 제공
예를 들어, 내가 올린 치약이 특정 카탈로그에 포함돼 있다면,
그 카탈로그 안에서 내 상품이 몇 번째인지가 기준이 돼요.
단순한 전환율이나 노출 수치가 아니라, 상품군 내 상대적 위치로 보는 거죠.
📉 “왜 떨어졌는지 모르겠어요”는 이제 그만
순위가 떨어졌다고 해도, 그 원인은 다양해요.
경쟁사 상품이 키워드 광고를 걸었을 수도 있고,
내 상세페이지 이미지나 리뷰가 부족했을 수도 있고,
아니면 아예 검색 키워드에서 밀려났을 수도 있어요.
이때, 우리가 알아둬야 할 개념이 있습니다 👇
✅ '랭크 진입'과 '랭크 아웃'이란?
랭크 진입 일반 상품이 200위 안, 카탈로그 상품이 10위 안으로 진입한 상태입니다.
“순위 + 랭크 진입” 문구가 함께 보여져요.
랭크 아웃 반대로, 랭킹 범위에서 벗어난 경우예요. 이때는 순위가 아예 제공되지 않고,
변화폭만 “N이상”으로 표시돼요.
👉 그래서 “왜 순위가 안 나와요?” 하시는 분들,
이건 아예 ‘랭크 아웃’
상태라 보이지 않는 거예요!
🔍 '키워드 랭크 아웃'은 더 주의 깊게 봐야 해요
*키워드 랭크 아웃’이라는 말도 보셨을 텐데요,
이건 네이버쇼핑에서 가장 많이 검색되는
27만 개 키워드 안에 들지 못한 경우입니다.
즉, 아무리 상품을 잘 올려도 사람들이 검색조차 하지 않는 키워드라면,
그 상품은 무대에 설 기회조차 없다는 뜻이에요.
그래서 저는 매주 꼭 내 상품이 어떤 키워드에 걸려있는지, 해당 키워드가 살아있는지를 확인하고 있어요.
만약 새로운 키워드에 진입하면 ‘키워드 랭크 진입’이라는 문구가 뜨고, 이건 아주 좋은 신호입니다.
💡 그래서 이걸로 뭘 해야 하냐고요?
이걸 제대로 활용하면:
📌 경쟁사보다 내 상품의 위치를 더 정교하게 파악할 수 있고,
📌 내가 놓치고 있는 키워드나 상세페이지의 약점도 발견할 수 있어요.
📌 인스타나 블로그 콘텐츠 기획할 때도 실제 고객들이 궁금해하는 걸 중심으로 만들 수 있어요.
예를 들어,
어떤 상품은 스토어에서 조회수는 높은데 구매가 안 된다면?
→ 인스타에서 Q&A나 사용 꿀팁 콘텐츠로 이어가면 전환율이 올라가요.
숫자 뒤의 신호를 읽는 사람이 결국 승리합니다
파워등급이든 새내기 셀러든, 이 시스템은 모두에게 열려있어요.
하지만 누가 더 잘 활용하느냐에 따라 격차가 벌어지겠죠.
저처럼 6년간 감으로 운영해왔던 분이라면,
이제는 스토어센터 데이터를 통해 내 상품의 진짜 컨디션을 확인해보세요.
✔️ 순위만 보지 말고
✔️ 이유를 찾고
✔️ 전략으로 연결해보세요.
혹시 이 글을 보고 있는 다른 셀러님들도 있다면,
“내가 파워등급인데 굳이?”라는 생각보다,
“지금이야말로 다음 등급을 준비할 때”라는 생각으로 스마트스토어센터를 꼭 활용해보시길 추천드려요.